yes

Позиция социального работника. Ольга Егорова: «Приятно помогать людям и чувствовать отдачу»

13.08.2009
Приятно оказывать людям помощь и помогать им в трудную минуту. А когда эта помощь и поддержка доставляет радость, то это ни с чем несравнимое ощущение. Желание дарить людям тепло своей души и быть открытым к проблемам других - именно эти качества должны отличать социального работника. Это не столько работа, сколько призвание! Об особенностях работы одного из социальных центров ВАО г.Москвы рассказывает заместитель директора по социальным вопросам ГУ Комплексный центр социального обслуживания «Вешняки» Ольга Владимировна Егорова.

Ольга Владимировна, расскажите о центре, как давно он существует?
Центр существует с 1991 года, этому центру уже почти 20 лет. Начинался он с отделения социальной помощи на дому: социальные работники ходили к пенсионерам и инвалидам на дом, доставляли им продукты питания, лекарства. Постепенно вводились и другие отделения. Сейчас в нашем центре уже 20 отделений. На обслуживании у нас находится много людей: через центр социального обслуживания проходит до 12 000 человек в год. Часть из них обслуживаются социальными работниками на дому, другие обслуживаются в центре продуктово-вещевой и благотворительной помощи. В нашем центре работают три психолога в разных отделениях, к которым всегда можно обратиться за душевным успокоением.

Расскажите подробнее о детском отделении центра «Вешняки», в чем специфика его работы?
В детском отделении центра существует три основных направления: отделение помощи семье и детям, отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних и отделение медико-социальной реабилитации детей-инвалидов. Первое направление охватывает детей от 6 до 18 лет из неблагополучных, многодетных, неполных или малоимущих семей, где родители ведут не совсем хороший образ жизни. У нас есть определенная база – список таких нуждающихся семей. Мы регулярно их обзваниваем и предлагаем устроить детишек к нам на дневное пребывание. То есть мы обеспечиваем детей трехразовым горячим питанием, а также организовываем их развлекательно-познавательный досуг.
Отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних ведет патронаж за детьми сиротами, здесь мы уже курируем юношей и девушек от 18 до 23 лет, тех, кто пришел из домов-интернатов. Также здесь проводится профилактика безнадзорности детей из семей, где родители не работают, и дети предоставлены сами себе. За ними мы также наблюдаем: чтобы они нормально учились, вели здоровый образ жизни. Здесь идет уже связь с комиссией по делам несовершеннолетних, милицией, со школами, с ПТУ. Мы постоянно следим, чтобы ребенок не потерялся, узнаем, что и как у него, где учится, какая ситуация в семье. Это своего рода лишний раз напоминание родителям: «Мы смотрим за Вашими детьми, поэтому ведите себя хорошо, прилично».
Третье направление деятельности детского отделения ориентировано на оказание помощи детям-инвалидам. Здесь мы обеспечиваем их всем необходимым: колясками, тростями. С ними работают врачи, психологи.

Лето – пора лагерей. Каждое лето на базе социального центра «Вешняки» организуется детский лагерь для детей из малообеспеченных семей с 6 до 18 лет. Пройдя по детскому отделению центра в разгар летних каникул, можно заметить, что жизнь здесь просто кипит: все дети чем-то заняты, кто-то рисует, кто-то играет в настольные игры, другие занимаются на тренажерах в спортзале. О детском лагере и времяпрепровождении детей в центре нам поведала Ольга Владимировна:
«Во время зимних и летних каникул дети находятся в лагере в центре с 9.00-18.00. Здесь для них проводятся всевозможные экскурсии, конкурсы, выставки. Нам оказывают благотворительную помощь различные организации: дают бесплатные билеты театры, кинотеатры. Постоянно с нами работает бассейн, находящийся здесь же в Вешняках, куда также ходят наши детки бесплатно.
Во время учебного года у нас работает очень много кружков. Особой популярностью у детей пользуется секция рукопашного боя, куда ребята ходят с большим удовольствием.
У нас заняты обычно все по интересам: то есть если ребенку не нравится рисовать, пожалуйста, он может пойти петь в караоке, не нравится это – может пойти выжигать или в спортзал заниматься спортом под руководством инструктора. Обязательно найдется то, что ему действительно нравится. У нас в центре много игровых комнат, что есть далеко не в каждом социальном учреждении. Сектор детского отделения очень большой - это настоящее раздолье для детей!

Интересно, как уживаются вместе и совсем малыши 6-7 лет и уже почти взрослые люди 17-18 лет?
«И большие, и маленькие у нас вместе, и что самое удивительное – у них никогда не бывает никаких скандалов. Ни разу в жизни не было такого, чтобы я увидела, или мне кто-то сказал, что дети в группе ругаются. Видно, что они стараются договариваться друг с другом.
Думаю, что во многом это заслуга воспитателей и преподавателей. У нас хороший коллектив воспитателей, видно, что дети их любят», - отметила заместитель директора центра по социальным вопросам.

Вводятся ли какие-нибудь новые формы работы в центре «Вешняки»?
Не так давно у нас введены новые формы работы с благотворительностью. Сейчас с нами работают и театры, и библиотека. У детей теперь есть и компьютерный класс, где опытный педагог обучает их основам работы в интернете. К сожалению, коммерческие организации с нами очень редко сотрудничают. В основном это благотворительность «по мелочам»: могут дать сладкие наборы к какому-нибудь празднику или вручить небольшие призы за победу в каком-либо конкурсе.
Обычно благотворительные акции у нас проходят и перед 1 сентября. Например, крупная сеть продовольственных магазинов г.Москвы оказывает помощь в обеспечении детей канцелярскими принадлежностями: ручками, тетрадками, линейками и многим другим, что нужно школьнику.
Также мы выдаем санитарно-курортные путевки, их, конечно, очень немного. В основном это путевки в санатории Черноморского побережья и Подмосковья. Обычно один-два ребенка в год (дети-инвалиды) с сопровождением ездят в Венгрию.
Многие не верят, что все услуги у нас в центре бесплатные, но это действительно так! Просто на каждую определенную услугу нужен свой набор документов, узнать о которых подробнее можно у секретаря справочной службы по телефону 375 87 97.

Кстати, у всех желающих оказать благотворительную помощь нуждающимся семьям есть шанс сделать это через социальный центр «Вешняки». Ольга Владимировна рассказала, что обратиться туда могут и все, кому необходима материальная помощь в виде детской одежды, обуви и других детских принадлежностей. Все это можно сделать в пункте приема-выдачи вещей.
«У нас в центре есть социальный фонд, где принимают детскую одежду, обувь, игрушки, книги, канцелярские принадлежности, велосипеды, детские коляски, кроватки. Пункт работает по понедельникам, средам и пятницам с 9-13. Во вторник и четверг с 14-18. Узнать о наличии вещей и правилах их сдачи с благотворительной целью можно также по телефону справочной службы. В пункте приема-выдачи вещей работает одна наша очень хорошая сотрудница. Например, если к ней обращаются насчет велосипеда для какого-то возраста, а в данный момент такого нет, то она всегда запишет телефон, и когда нужный велосипед появится, позвонит и пригласит. В фонде достаточно большие объемы: только одной детской одежды мы принимаем около тонны в месяц - везут со всех окружных районов. И что самое главное: никаких документов для получения вещей не требуется: человек пришел, сказал, что у него многодетная семья или очень маленькая зарплата и в каких вещах нуждается, и он может получить необходимое».

Думается, что родители детей, которые постоянно обслуживаются в центре, должны быть безмерно благодарны работникам центра. Каждый родитель счастлив, когда их ребенок одет, обут, сыт и еще занимается интересным делом, которое ему по душе. Всегда ли это бывает так, узнаем у нашей собеседницы:
«Родители тех детей, кто постоянно сюда ходит, очень благодарны. Нашими правилами предусмотрено не более двух раз в год побывать в центре, то есть получить путевку в детское отделение на месяц. Все это потому, что желающих много, а хочется, чтобы все нуждающиеся семьи смогли получить нашу помощь. Но дети хотели бы ходить и чаще. Вообще родители бывают разные: кто-то привел своего ребенка к нам в центр, и никаких эмоций… Но в основном, конечно, родители благодарны, и дети просятся, с радостью приходят снова и снова. Даже если мы не можем взять ребенка на дневное пребывание с горячим питанием три раза в день, которое оплачивается из бюджета города Москвы, он всегда может просто прийти к нам сюда и заниматься в кружках. Мы таких детей называем «гости», и они прекрасно вливаются в коллектив постоянной группы. В центре рады всем, было бы желание самих детей, а оно, к большой моей радости, есть».

Каким же должен быть человек, какими обладать качествами, чтобы вот так с радостью и любовью помогать нуждающимся людям, делать их жизнь ярче и легче? Ольга Владимировна Егорова училась в Социальном университете, то есть еще с юности определила свой жизненный путь, путь помощи людям. И сейчас она очень довольна своей работой, которая приносит ей большое моральное удовлетворение.
«Приятно помогать людям и чувствовать отдачу, - поделилась своими чувствами и эмоциями Ольга Владимировна. - Наш центр социального обслуживания «Вешняки» получает много слов благодарности. Я считаю, что мы оказываем большую помощь нуждающимся в трудную минуту. Приятно, когда чувствуешь отдачу от своей работы».
Хочется пожелать ГУ КЦСО «Вешняки» процветания, и всем его замечательным сотрудникам - душевного тепла и радости от того светлого дела, которое они делают вместе!